Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : Juin 2026
Produits numériques
Les produits vendus sur Studia Regia sont exclusivement des contenus numériques téléchargeables (fichiers PDF).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable du client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande, le client reconnaît :
- demander l'accès immédiat au contenu numérique ;
- accepter le téléchargement immédiat du produit ;
- renoncer expressément à son droit de rétractation.
Remboursements
En raison de la nature numérique des produits vendus, les achats sont considérés comme définitifs et ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement après téléchargement.
Toutefois, Studia Regia s'engage à examiner avec attention toute demande en cas de :
- problème technique empêchant l'accès au fichier ;
- fichier corrompu ou incomplet ;
- erreur de facturation ;
- achat en double effectué par erreur.
Dans ces situations, le client est invité à contacter le support à :
Chaque demande sera étudiée individuellement et une solution adaptée sera proposée dans les meilleurs délais.
Produit non reçu
Si le lien de téléchargement n'apparaît pas après le paiement ou si le fichier n'est pas accessible, le client peut contacter le support en indiquant :
- son nom ;
- son adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- le numéro de commande.
Le fichier sera renvoyé gratuitement.
Échanges
Les produits numériques ne peuvent pas être échangés contre d'autres produits après achat.
Engagement qualité
Studia Regia met tout en œuvre pour proposer des fiches pédagogiques de qualité, régulièrement améliorées et mises à jour.
Les remarques, suggestions et retours des utilisateurs sont les bienvenus afin de continuer à améliorer les contenus proposés.
Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Studia Regia
📧 pascal.porte10@orange.fr